Большинство корпоративных конфликтов возможно решить путем переговоров. Проблема не достижения компромисса зачастую кроется в неосязаемости перспектив изменений, вызванных тем или иным корпоративным действием, спровоцировавшим конфликт.
Доведение до сведений участников конфликта мотивов корпоративного действия, прогноз его последствий для бизнеса и ответы на вопросы несогласной стороны – это генеральные задачи, выполнение которых может содействовать разрешению конфликтной ситуации мирным путем.
Иногда стороны конфликта настолько увлечены спором, что не замечают альтернативных способов выхода из проблемной ситуации, ради решения которой совершался оспариваемый корпоративный акт. А ведь незамеченные за «лязгом мечей» альтернативы вполне могли бы устраивать все стороны конфликта и минимизировать их потери.
В таких вопросах мы выступаем не столько на стороне какой-либо из конфликтующих сторон, сколько придерживаемся цели сохранить бизнес и поддержать тот баланс, который имелся до возникновения спора.